顧客不満足の実践解決法―売り上げが伸びる逆ヒント100選 [単行本]

顧客不満足の実践解決法―売り上げが伸びる逆ヒント100選 の 商品概要

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　何とかならないの
  第２章　楽しくないなあ
  第３章　心を感じないなあ
  第４章　努力してよ
  第５章　バカにしないでよ
  第６章　気分が悪い
  第７章　むかつく

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  兼村 美徳(カネムラ ヨシノリ)
  １９７１年関西大学卒業後、婦人服専門チェーン鈴屋入社。店長、エリアマネジャーを歴任。８１年退職後、ファッションマーケティング会社ＴＯＭ入社。取締役チーフコンサルタントとして活躍。在籍中「店長必勝マニュアル１００」（商業界）執筆。９２年退職後、プラ・ネット・ワークを設立。店長教育、販売員教育を中心に全国を飛び回り、ＳＣなど商業施設の店舗診断やコンサルティングを行っている。店長や販売員の教育は、現場に即した具体的な内容でわかりやすく楽しいと人気がある。日本ＳＣ協会主催の「全国接客ロールプレイング大会」では審査員も務め、年間数百人の販売員の実技指導をしている

顧客不満足の実践解決法―売り上げが伸びる逆ヒント100選 の商品スペック