サービス(チェーンストアの実務原則・シリーズ) [全集叢書]
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サービス(チェーンストアの実務原則・シリーズ) [全集叢書]
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サービス(チェーンストアの実務原則・シリーズ) [全集叢書]

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出版社:実務教育出版
販売開始日: 1999/11/29
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サービス(チェーンストアの実務原則・シリーズ) の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    「ショッピングが楽しくなること」―それが本当のサービスだ!アメリカのチェーンストア産業が、150年かけて激戦の中から築きあげた楽しいショッピング環境とは?接客強化や特価特売、一斉割引ではない本当のサービスとは何かを明示。
  • 目次(「BOOK」データベースより)

    1 流通業のサービスの本質
    2 業態改革
    3 決め手となる便利さ
    4 セルフサービスこそベストサービス
    5 サービスの良い売場づくり
    6 サービスの良い商品とは
    7 ストア・ロイヤルティの意味
    8 ギフトの扱い方
    9 チェックアウトでのサービス
    10 サービス改革の手順

サービス(チェーンストアの実務原則・シリーズ) の商品スペック

商品仕様
出版社名:実務教育出版
著者名:桜井 多恵子(著)
発行年月日:1999/11/30
ISBN-10:4788905175
ISBN-13:9784788905177
判型:B6
対象:実用
発行形態:全集叢書
内容:商業
ページ数:286ページ
縦:19cm
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