お客様大満足の"なぜだ!"―ジョー・コーポレーションのCS戦略はどこが違うのか(Nanaブックス) [単行本]

お客様大満足の"なぜだ!"―ジョー・コーポレーションのCS戦略はどこが違うのか(Nanaブックス) の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  大激震の建築業界で高く支持され続ける理由とは？伸びる会社の社員はどう行動しているのか？凡時徹底社員による、お客様満足経営の実践事例が満載。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　本当にお客さまのことを考える会社とは
  第２章　ジョー社の社長はなぜトイレ掃除をするのか
  第３章　お客様が満足！の実践事例集―必要条件
  第４章　お客様が満足！の実践事例集―十分条件
  第５章　マイナス情報も公開して問題解決に挑む
  第６章　品質と価格の改善にも意欲的に取り組む

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  廣末 好彦(ヒロスエ ヨシヒコ)
  ブローデン・アンク・アンクス株式会社代表取締役社長。組織活性化ファシリテーター

お客様大満足の"なぜだ!"―ジョー・コーポレーションのCS戦略はどこが違うのか(Nanaブックス) の商品スペック