ビジュアル版 お客さまタイプ別接客術 [単行本]

ビジュアル版 お客さまタイプ別接客術 [単行本] の 商品概要

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　タイプ別接客術（接客されたくないお客さま
  バタバタと急いでいるお客さま
  おっとり、ゆっくりとしたお客さま　ほか）
  第２章　売り上げにつなげる接客術（一点買いの受身タイプのお客さま
  とても反応が良いお客さま）
  第３章　顧客をつくる接客術（顧客づくりのための接客術―５つの基本原則）
  付録　接客の流れの基本事例―アプローチからお見送りまで

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  上條 美由紀(カミジョウ ミユキ)
  １９６４年生まれ。愛知淑徳大学卒業。８７年オンワード樫山入社、名古屋支店の営業に配属。専門店、百貨店の営業を経て、９４年にＭ２　ＣＯＭＰＡＮＹを設立。のちに（株）エムトゥー・カンパニーに社名変更。販売代行を中心に１５店舗を運営、従業員１００人を抱える。ファッションビル、百貨店を中心に販売員教育や研修、講演を行っている。またアパレルメーカーの販売システムの構築などコンサルティングにも携わっている

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