「お客様」がやかましい(ちくまプリマー新書) [新書]

「お客様」がやかましい(ちくまプリマー新書) [新書] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  現代の日本社会は「お客様＝神様」として扱うが、客の不満はゼロになるどころか、不満は増大し、自主性の欠如や拝金主義、暴力につながっていく。「お客様」社会の問題点と脱却法を考える。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　「お客様」社会先進国ニッポン（消費者社会としての日本社会
  「お客様」社会としての日本社会
  広がる「お客様」化
  「お客様」になれば認めてもらえる）
  第２章　「お客様」による暴力はなぜ増える？（「お客様」社会は問題か？
  「お客様」は「荒ぶる神様」
  「お客様」が暴力的になる理由）
  第３章　客を客とも思わない店員―労働者から誇りを奪う「お客様」社会（「お客様」社会の逆説
  スーパーと職人
  スーパー、職人、マニュアル
  失礼なバイト店員が増えた理由
  失礼な職人的店員が増えた理由）
  第４章　教育の「お客様」社会化は、学ぶひとを不幸にする（学校教育の「お客様」社会化
  「お客様」社会化した大学の現状
  「お客様」社会化した大学の問題点
  学校教育の「お客様」社会化マッチポンプ）
  第５章　「お客様」意識からの脱却（不満排除システム
  不満排除の逆説的帰結
  せいぜい「お客さん」）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  森 真一(モリ シンイチ)
  １９６２年生まれ。神戸市外国語大学卒業後、関西学院大学社会学部卒業。同大学院社会学研究科博士課程修了。博士（社会学）。現在、皇學館大学文学部コミュニケーション学科教授。専門は理論社会学、現代社会論、消費社会論。日本の消費社会を「お客様」社会と捉える研究に挑戦している

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