パートタイマー・マネジメントドリル―店長力を鍛える [単行本]

パートタイマー・マネジメントドリル―店長力を鍛える の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  “パートタイマー比率８０％時代”のリーダーシップを磨く現場の問題集。意欲あるパートタイマーと共に働き、的確にマネジメントするための必修知識と身につけるべき対応力、教えます。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １　初級編　正しく働いてもらう“店がすべき基本”を学ぼう（着任早々に「人間関係」で悩む日々を解決しよう
  「シフト」をきっちりやっても、うまくいかないのはなぜ？
  「退職」は突然！それでも慌てないためには）
  ２　中級編　すべてのパートタイマーを“真の戦力に育てる法”を知ろう（「教育」する時間がない！は言い訳です
  「商品」に関するトラブルを解決しよう
  「接客」と「クレーム」対応のプロを育てる
  「コミュニケーション」を店舗内で深める
  「年末・年始」の商売をみんなで成功させる！）
  ３　上級編　生き生き働いてもらう“レベルアップ法”教えます（「採用」でつまずかないために
  「セクハラ」問題でギクシャクしない
  「待遇と評価」でできる人材を確保する
  「モチベーション」ＵＰで店舗もレベルＵＰ！）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  吉田 珠江(ヨシダ タマエ)
  株式会社新経営サービス、ダイバーシティ＆キャリアデザイン研究所（ＤＣＬ）所長。大阪外国語大学卒業。イオン株式会社において、社員・パート・アルバイトの人事制度運用、教育訓練の企画運用を歴任の後、現職。「販売革新」（商業界）誌上で連載・特集の執筆を手がけるかたわら、ＣＧＣグループ、東京商工会議所、大阪商工会議所の講師を務める流通業人事コンサルの第一人者。小売業はじめ各種業界団体でのセミナー講師実績多数。現在、ダイバーシティ・マネジメント、女性の活躍推進をテーマに活動を展開中。長年の現場経験を生かした指導により顧客企業・従業員から高い信頼を得ている

パートタイマー・マネジメントドリル―店長力を鍛える の商品スペック