今すぐ知りたい!接客サービス [単行本]

今すぐ知りたい!接客サービス [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  お客さまは商品を購入するから幸せなのではありません。あなたのちょっとした笑顔やあたたかい迎え方がうれしいから、お店にまた来てくれるのです。この本には、あなたが楽しく働けるヒントがいっぱい詰まっています。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  ０　接客サービスの準備体操
  １　いつでもどこでも！接客サービス
  ２　決め手は第一印象！の接客サービス
  ３　好感度アップ！の接客サービス
  ４　気持ちが伝わる！接客サービス
  ５　心を動かす！接客サービス
  ６　また来てくれる！接客サービス
  ７　臨機応変！の接客サービス＆クレーム対応

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  今井 登茂子(イマイ トモコ)
  コミュニケーションスクール「とも子塾」主宰。東京生まれ。立教大学文学部卒業。ＴＢＳ東京放送に入社し、アナウンサーとして活躍。１９８７年、（株）ティージェイ・コミュニケーションズ「とも子塾」を設立。企業研修、講演、執筆活動、大学講師など幅広い活動を通し、「自己実現」や「会話」の重要性を発信し続けている。とくに接客・販売業における顧客満足の接客ノウハウには定評があり、その実践的でわかりやすい指導は各業界から高い評価を得ている

今すぐ知りたい!接客サービス [単行本] の商品スペック