私の最強の営業ツールは「お客様のクレーム」でした。―訪問しないで4年連続No.1が実践! [単行本]

私の最強の営業ツールは「お客様のクレーム」でした。―訪問しないで4年連続No.1が実践! の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  お客様が一番知りたいのは、あなたが隠したがること。警戒心を解きながら、興味も引ける！悩まされるだけ、と嫌っていたクレームを伝えるだけで、お客様の反応に劇的な変化が！

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　だから売れない！あなたの営業
  第２章　お客様と出会った最初の１分で勝負は決まる！
  第３章　喜ばれるオーナー訪問、嫌われる新規訪問
  第４章　クレームを最強の営業ツールに変える「営業レター」とは？
  第５章　お客様の心を動かす！「営業レター」を作る７つのポイント
  第６章　気づかずにやっている！？あなたのクロージングがうまくいかない理由
  第７章　このクロージング方法であなたもトップ営業に！

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  菊原 智明(キクハラ トモアキ)
  営業コンサルタント。営業サポート・コンサルティング株式会社、代表取締役。群馬県高崎市生まれ。１９９５年、群馬大学工学部を卒業後、トヨタホームに入社。その後、７年間のダメ営業マン時代を過ごす。２００２年、クビ寸前の状態から小さなきっかけによりトップ営業マンへ。以来、２００５年度まで４年連続Ｎｏ．１営業マンとなる。２００６年、売れなくて悩んでいる営業マンのサポートをしたいとの思いから、同社を退職し、コンサルティング会社を設立。現在は営業コンサルタントとして営業マンや経営者向けのセミナー開催やコンサルティング、執筆活動を精力的に行っている。独自に開発した「訪問しないでも売れる営業になる方法」は、業界を問わず全国の営業マンに支持されている。また、毎日更新している「住宅営業マン日記」も、ブログランキングで１位を獲得するなど、注目を集めている

私の最強の営業ツールは「お客様のクレーム」でした。―訪問しないで4年連続No.1が実践! の商品スペック