動物病院チームマネジメント術―スタッフがイキイキ働く!!実践例に基づくスタッフ力アップのための11の方法(動物病院経営実践マニュアル〈Vol.2〉) [単行本]

動物病院チームマネジメント術―スタッフがイキイキ働く!!実践例に基づくスタッフ力アップのための11の方法(動物病院経営実践マニュアル〈Vol.2〉) の 商品概要

• 目次(「BOOK」データベースより）

  病院の収益に貢献する５つの視点
  動物病院における教育
  時代とともに変化する動物看護士の役割
  社会人としての教育
  接遇力アップ
  ホスピタリティの落とし込み
  経営スタッフとしての動物看護士・スタッフの役割
  ゆとり教育世代の特徴
  イキイキしながら、働くために必要なこと
  リーダースタッフを作るコツ
  いきいきプログラム１０
  クレーム対応力をアップする！！
  対談

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  藤原 慎一郎(フジワラ シンイチロウ)
  １９７１年兵庫県生まれ。関西大学卒業後、大手商社、コンサルティング会社を経て株式会社船井総合研究所に入社。２００１年から１０年にわたり組織活性化コンサルテーションを行う。２０１１年独立し、動物病院専門の経営コンサルティング会社、株式会社サスティナコンサルティングを設立する。個別支援、勉強会、セミナー講演などの実績をもとに、「永続する動物病院づくり」を基本コンセプトとしたコンサルティング括動を全国で展開する

動物病院チームマネジメント術―スタッフがイキイキ働く!!実践例に基づくスタッフ力アップのための11の方法(動物病院経営実践マニュアル〈Vol.2〉) の商品スペック