奈良・薬師寺から学ぶもてなしの心 [単行本]

奈良・薬師寺から学ぶもてなしの心 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  千年たっても色あせない「お客様を幸せにする」法則。薬師寺・僧侶と人気接遇講師が語る人の心をとらえるサービスの本質。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　薬師寺が育んできた、「もてなしの心」（あいさつひとつにも「もてなしの心」を込める；人を惹きつけるふるまいとは；なぜトイレがきれいな店は繁盛するのでしょう？；誰に対しても気持ちのいいサービスをするために；おもてなしのモチベーションを保つために）
  第２章　日常にできる、おもてなしのための自分磨き（毎日の仕事にこそ心を込めるのです；たくさんの「ありがとう」を口に出しましょう；笑顔は何よりも美しいものです；「お辞儀」にはどういう意味があるのでしょう？；今こそ「正しいこと」の本質を見つめましょう；清らかな心をもちましょう；腹を立てず、心を穏やかに保つコツ）
  第３章　他人だけでなく、自分も幸せになる「もてなしの心」（勝ち負けにこだわりすぎないでください；「成功」＝「幸福」だとかん違いしてはいけません；知らず知らず慢心してしまう心に；「利他」の心をもち続けましょう；周りに惑わされずに働くために；お客様のために、一生、学び続けましょう）
  第４章　仏教もおもてなしも、人が幸せになるための智慧（マナー・接遇の背景にある仏教の心とは；縁を大切にしましょう；若い人たちの伝えていきたいこと；悪口や中傷はどう受け止めればよいのでしょう？；引き継いだものをつたえていきましょう？；手を合わせましょう）

• 内容紹介

  年間２００回の研修を行っている接客・接遇講師が、自らの体験をベースに、現役の奈良・薬師寺僧侶に質問をする形で、「おもてなし」の心の本質に迫ると同時に「日本人の心」について深く考察します。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  安田 奘基(ヤスダ ジョウキ)
  薬師寺の録事をつとめる。１９６７年生まれ。１９９０年、龍谷大学文学部仏教学科卒業
  
  中尾 恵子(ナカオ ケイコ)
  接遇マナー講師。日本航空の国際客室乗務部、ＪＡＬコーディネーションサービスを経て独立。コンサルティング会社ＭＥＧ代表

奈良・薬師寺から学ぶもてなしの心 [単行本] の商品スペック