心理接客術―お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方 [単行本]

心理接客術―お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方 の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  一瞬で常連客にしてしまう『魔法の質問』、絶対にお世辞と思われない『ほめテクニック』、お客さまのクレームは２種類しかない、どんな商品も『想像法』を使えばカンタンに売れる、苦手なお客さまを克復する２つの方法とは？お客さまをトリコにし、「強い信頼関係」を築く秘密の方法。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　お客さんをトリコにする接客法
  第２章　初めてのお客さんへの接し方
  第３章　カンタンに常連客にする方法
  第４章　売上をカンタンに上げる方法
  第５章　クレームの対処法
  第６章　いいお店をつくるために

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  森下 裕道(モリシタ ヒロミチ)
  パーソナルモチベーター。接客・営業コンサルタント。株式会社スマイルモチベーション代表取締役。大学卒業後、株式会社ナムコへ入社。異例の早さで新規事業店の店長に抜擢。独特な接客法で不振店舗を次々に立て直し、カリスマ店長と呼ばれるほどに。現在は接客、営業、人材育成、人間関係のコミュニケーション問題の観点から講演活動、執筆などで幅広く活躍している。最近では、「パーソナルモチベーター養成講座」を決定的に開催

心理接客術―お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方 の商品スペック