サービス産業生産性向上入門―実例でよくわかる! [単行本]
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    • サービス産業生産性向上入門―実例でよくわかる! [単行本]

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サービス産業生産性向上入門―実例でよくわかる! [単行本]
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サービス産業生産性向上入門―実例でよくわかる! [単行本]

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出版社：日刊工業新聞
販売開始日： 2010/04/28
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サービス産業生産性向上入門―実例でよくわかる! [単行本] の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより）

    今より、付加価値の高いサービスをより効率的に提供できる、サービス・イノベーションが求められている。

  • 目次(「BOOK」データベースより）

    １　生産性向上に向けて―サービス産業を取り巻く環境（サービスとは
    サービス生産性：新たな価値創造が重要　ほか）
    ２　基礎編―顧客への適応とその仕組み化の方法論（サービス産業生産性向上やイノベーションの方法論とは
    現場の理解―接客、会話　ほか）
    ３　応用編―サービス産業生産性向上の方法論（現場作業の見直しでサービス品質の向上
    価値の再評価で顧客ターゲットの明確化　ほか）
    ４　実例実践編―４２のサービスイノベーション（加賀屋―客室係が接客に専念できる仕組み
    一の湯―必要なサービスを効率的に提供できる工夫　ほか）

  • 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

    内藤 耕(ナイトウ コウ)
    工学博士、独立行政法人産業技術総合研究所サービス工学研究センター次長。金属鉱業事業団（現在の石油天然ガス鉱物資源機構）、世界銀行グループ（ワシントンＤＣ）を経て現職

サービス産業生産性向上入門―実例でよくわかる! [単行本] の商品スペック

商品仕様
出版社名：日刊工業新聞社
著者名：内藤 耕（著）
発行年月日：2010/04/30
ISBN-10：4526064580
ISBN-13：9784526064586
判型：A5
対象：専門
発行形態：単行本
内容：経営
ページ数：222ページ
縦：21cm
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