CS推進ここがポイント [単行本]

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CS推進ここがポイント [単行本]
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CS推進ここがポイント [単行本]

価格：￥1,601（税込）
ゴールドポイント：49 ゴールドポイント（3％還元）（￥49相当）
日本全国配達料金無料
出版社：日本能率協会
販売開始日： 1992/04/01
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CS推進ここがポイント [単行本] の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより）

    現在、ＣＳは一種のブームになっている。しかし顧客満足は元来、経営の基本に当然あるべきものであって、ブームになるような筋合いのものではない。企業であろうが役所であろうが、あるいは個人商店であろうが、顧客満足あるいはサービスの実現のためにコツコツと努力を重ねていくことが最も大切なことである。

  • 目次(「BOOK」データベースより）

    第１章　時代のキーワードは「顧客満足」だ
    第２章　ＣＳの本当の意味を理解しておく
    第３章　顧客満足を与えるサービス
    第４章　ＣＳ推進の具体的ステップはこうする
    第５章　ＣＳのための顧客情報管理
    第６章　ＣＳには基本理念が不可欠だ
    第７章　事例に学ぶＣＳの推進
    第８章　ＣＳ推進のためのチェックポイント１０１

CS推進ここがポイント [単行本] の商品スペック

商品仕様
出版社名：日本能率協会マネジメントセンター
著者名：武田 哲男（著）
発行年月日：1992/04/01
ISBN-10：4820708651
ISBN-13：9784820708650
判型：B6
対象：実用
発行形態：単行本
内容：経営
ページ数：254ページ
縦：19cm
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