ビジネスマナーと電話の応対―これが社会人スタンダード78のポイント 仕事に必要な知識が90分で理解できる [単行本]

ビジネスマナーと電話の応対―これが社会人スタンダード78のポイント 仕事に必要な知識が90分で理解できる の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  これ１冊であわてない・困らない。社会人の基礎を図解でバッチリ網羅！新人さんの強い味方です。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１部　ビジネスマナー編（社会人の基本マナーを押さえておこう
  社会人に必要な言葉づかい
  お客様をお迎えするときの心がまえ
  相手に喜ばれる訪問のマナー）
  第２部　電話応対編（ビジネス電話の受け方・取り次ぎ方
  ビジネス電話のかけ方
  意外と知らないビジネス電話のマナー
  クレーム電話の対処法
  ＦＡＸ・Ｅメールのマナー）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  関根 健夫(セキネ タケオ)
  （株）アイベック・ビジネス教育研究所代表取締役。１９５５年、東京都生まれ。１９７９年、武蔵工業大学工学部建築学科卒業。藤和不動産株式会社入社。本社、名古屋支店にて営業、企画、プロジェクト管理を担当。１９８８年、株式会社アイベック・ビジネス教育研究所を設立。現在、同社代表取締役。日本経営協会総合研究所専任講師。みずほ総合研究所講師。「話す能力」を中心とした「コミュニケーション能力」をビジネスの基本能力ととらえ、営業力強化、折衝力強化、プレゼンテーション能力強化などをテーマに、企業、官公庁、団体などの研修、講演、コンサルティングにて活躍中

ビジネスマナーと電話の応対―これが社会人スタンダード78のポイント 仕事に必要な知識が90分で理解できる の商品スペック