生き残る歯医者は患者が選ぶ [単行本]

生き残る歯医者は患者が選ぶ [単行本] の 商品概要

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　歯科医院の激変環境
  第２章　患者の高齢化
  第３章　生き残る歯医者は患者が選ぶ
  第４章　歯科医院内
  第５章　歯科医院の外敵
  第６章　生き残る、選ばれる歯科医院になるためにいま着手すること

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  関根 眞一(セキネ シンイチ)
  ＮＰＯ法人「地域医療の連携を進める会」理事長。メデュケーション株式会社代表取締役・苦情・クレーム対応アドバイザー。１９５０年埼玉県越生生まれ。１９６９年（株）西武百貨店入社。在職中は販売２６年間、お客様相談室長を８年間担当、こじれた苦情・クレーマー・詐欺師等特殊な客を専門に２，０００件以上の苦情に対応する。２００３年に同社退社後、歯科業界に転身。現在は、歯科医院に寄せられる苦情も解決する。２００９年「日本苦情白書」発刊

生き残る歯医者は患者が選ぶ [単行本] の商品スペック