サービス工学入門 [単行本]

サービス工学入門 [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  コンビニ、小売り、外食、旅館、鉄道、スポーツなどさまざまなサービス企業の具体的成功例を紹介、科学的・工学的視点から新たな手法を展開する。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  序章　サービス工学とは
  第１章　サービスの起源と社会における展開
  第２章　現場における「観測」技術
  第３章　大規模データの「分析」技術
  第４章　サービスプロセスの「設計」技術
  第５章　実際の現場への「適用」技術

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  内藤 耕(ナイトウ コウ)
  独立行政法人産業技術総合研究所サービス工学研究センター次長。サービス産業生産性協議会科学的工学的アプローチ委員会委員長

サービス工学入門 [単行本] の商品スペック