サービス接遇検定 準1級/1級面接合格マニュアルDVD [単行本]

サービス接遇検定 準1級/1級面接合格マニュアルDVD の 商品概要

• 目次

  【準1級編】
  面接試験の内容
  審査の対象とポイント
  面接試験の実際：試験室入室・あいさつ・基本言動・模範の演技・接客応答・接客対応
  
  【1級編】
  面接試験の内容
  審査の対象とポイント
  面接試験の実際：試験室入室・テレセールス・セールストーク・模範の演技

• 出版社からのコメント

  サービス接遇検定の面接試験合格のためのDVD教材。愛想・愛嬌のある接客応対など，合格のポイントが映像で分かる。

• 内容紹介

  面接試験で問われる「愛想と愛嬌のある接客応対」など，合格のポイントを映像で示しました。準1級では，課題の「基本言動」「接客応答」「接客対応」においての良い例・悪い例や注意のポイントを解説しました。準1級・1級ともに面接室の入室から退室までの流れやロールプレイングの実際を容易に理解できます。収録時間21分。

サービス接遇検定 準1級/1級面接合格マニュアルDVD の商品スペック