好感度UPのための接遇講座 [単行本]

好感度UPのための接遇講座 [単行本] の 商品概要

• 目次(「BOOK」データベースより）

  クリニックでの接遇とは
  スタッフを活かす院長心得
  接遇の話す・聞く・ふるまう
  好感度Ｕｐの話法
  みんなで考える接遇の疑問
  接遇の心

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  高橋 啓子(タカハシ ケイコ)
  愛知淑徳短期大学卒業後、中央信託銀行で実務を経験。日本ＮＣＲで教育インストラクターとして経験を積んだのち、社団法人日本経営協会で女子職員研修の専任講師。財団法人日本総合研究所の専任講師、研究員、主任研究員、名古屋事務所副所長を経て、１９９６年９月日総研グループの経営コンサルティング会社株式会社縁（えにし）代表取締役社長に就任、現在にいたる。接遇応対、患者・利用者サービス、職場のマナー、リーダーシップ・管理者研修を中心に、全国の病院・介護福祉施設・企業の研修指導、執筆活動を行う。３０年間で医療福祉従事者だけで４万人以上を指導している。社団法人日本マネジメントスクール・理事／財団法人日本総合研究所・評議員

好感度UPのための接遇講座 [単行本] の商品スペック