いちばんシンプルな問題解決の方法―たった2つの質問だけ! [単行本]

いちばんシンプルな問題解決の方法―たった2つの質問だけ! の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  タテの質問で掘り下げ本当の問題を見つけ出し、さらにヨコの質問で問題の全体像をつかめば、どんな問題も解決できてしまうのです！シンプルでパワフル！それが「タテ×ヨコの問題解決法」です。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　シンプルでパワフル！タテ×ヨコの問題解決法
  第２章　問題をモレなく分解すると解決策が見えてくる
  第３章　「タテの質問」で掘り下げ、原因を見つけ出す
  第４章　「ヨコの質問」で問題の全体像を把握する
  第５章　身近な問題を「タテの質問」と「ヨコの質問」で解決してみよう！
  第６章　職場の問題を「タテの質問」と「ヨコの質問」で解決してみよう！
  第７章　職場の問題解決の落とし穴

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  諏訪 良武(スワ ヨシタケ)
  ワクコンサルティング（株）常務執行役員エグゼクティブコンサルタント、多摩大学大学院客員教授、国際大学グローバルコミュニケーションセンター上席客員研究員。１９４７年京都市生まれ。７１年京都工芸繊維大学修士課程修了。同年オムロン株式会社（当時立石電機）入社。９５年オムロングループ全体の情報化戦略を立案する情報化推進センター長就任。９７年オムロンフィールドエンジニアリングの常務取締役として、保守サービス事業を全社改革。これまで伝承と直感と気合で運用され、カタチとして見えなかったサービスや顧客満足を見える化し、科学的に分析し、日本企業が課題とするサービス分野の競争力アップに必要な方法論を提唱している。最近は、情報処理学会などでサービスサイエンスに取り組んでいる

いちばんシンプルな問題解決の方法―たった2つの質問だけ! の商品スペック