お客様満足の追求が元気会社をつくった!―「ほめる文化」×「ユニークCS活動」で会社がどんどん変わっていく [単行本]

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お客様満足の追求が元気会社をつくった!―「ほめる文化」×「ユニークCS活動」で会社がどんどん変わっていく [単行本]
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お客様満足の追求が元気会社をつくった!―「ほめる文化」×「ユニークCS活動」で会社がどんどん変わっていく [単行本]

価格：￥1,650（税込）
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出版社：中経出版
販売開始日： 2009/12/05
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お客様満足の追求が元気会社をつくった!―「ほめる文化」×「ユニークCS活動」で会社がどんどん変わっていく の 商品概要

  • 目次(「BOOK」データベースより）

    序章　お客様が彼らのファンになった！エンジニアの意識を変えた「満足エンジニア制度」（お客様からいただく“通信簿”
    昔は修理屋、今は…　ほか）
    第１章　再スタート。ＣＳ活動に魂が入った！（最初は盛り上がらなかったＣＳ活動
    ＣＳの専門部署、熱いスタートを切る　ほか）
    第２章　チームで熱く進め！ＣＳターゲットは現場にある（本気のＣＳ小集団活動がスタート！
    全国の職場でチーム活動が活性化し始める）
    第３章　感動賞を取ったぞ！全社にＡＣＴ活動の火が点いた（目標達成！チーム活動がＣＳをぐんぐん向上させる
    混成チームでＣＳの成果をつくった！　ほか）
    第４章　ＣＳ活動×ほめる文化＝本物の企業成長（全社にＣＳ風土が広がってきた
    すべては、お客様の意見が起点　ほか）

お客様満足の追求が元気会社をつくった!―「ほめる文化」×「ユニークCS活動」で会社がどんどん変わっていく の商品スペック

商品仕様
出版社名：中経出版
著者名：日本能率協会総合研究所（著）／日立ハイテクフィールディング（著）
発行年月日：2009/12/06
ISBN-10：480613564X
ISBN-13：9784806135647
判型：A5
対象：実用
発行形態：単行本
内容：経営
ページ数：222ページ
縦：21cm
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