薬局ですぐ使える接遇・英会話・手話マナーブック―コミュニケーションスキルと考え方 [単行本]

薬局ですぐ使える接遇・英会話・手話マナーブック―コミュニケーションスキルと考え方 の 商品概要

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　マナー（考え方と必要性について；身だしなみ；話し方・言葉遣い；挨拶（自己紹介）；患者のプライバシーへの配慮；マナーに基づいた対応）
  第２章　ビジネスレター（基本的な考え方とポイント；一般的な手紙の書き方；患者に対する手紙の書き方；医師に対する手紙の書き方）
  第３章　コミュニケーション（コミュニケーションの考え方と必要性；具体的なスキルの紹介と解説；具体的な対応の仕方）
  第４章　英会話（窓口で必要な英会話；準備しておくこと；具体的な対応の仕方）
  第５章　手話（窓口で必要な手話；準備しておくこと；具体的な対応の仕方）

薬局ですぐ使える接遇・英会話・手話マナーブック―コミュニケーションスキルと考え方 の商品スペック