サービス・マーケティングの方法―お客様の心をつかんで離さない! [単行本]

サービス・マーケティングの方法―お客様の心をつかんで離さない! の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  お客様の気持ちになりきる。１００％お客様の立場に立つ。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　サービス・マーケティングの８Ｐとは
  第２章　サービス・マーケティングの有用ツール
  第３章　ブルー・オーシャン戦略とサービス・ブランド
  第４章　顧客、社会とつながるサービス・マーケティング
  第５章　サービス品質を守るために
  第６章　サービス人材育成と経営者
  第７章　サービス・マーケティングの新たな試み

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  津田 倫男(ツダ ミチオ)
  （株）フレイムワーク・マネジメント代表。１９５７年、島根県松江市生まれ。都銀、米系銀行ＶＰ、欧州投資銀行ＳＶＰ、米系ベンチャーキャピタル日本代表等を経て、現職。Ｍ＆Ａアドバイザリー他投資銀行業務に１９年、ベンチャー・中小企業支援に１３年の経験を有す。（株）フレイムワーク・マネジメントの主催する各種講座の主任講師、青山学院大学国際マネジメント研究科兼任講師

サービス・マーケティングの方法―お客様の心をつかんで離さない! の商品スペック