これで解決!テラーのための職場のお悩みクリニック―ポジティブ・テラーになるための45の処方箋 [単行本]

これで解決!テラーのための職場のお悩みクリニック―ポジティブ・テラーになるための45の処方箋 の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  お客様への対応、職場の人間関係、仕事への心構え…すべてのベースとなるのは「コミュニケーション力」です。他人を変えることはできません。まずあなた自身が変わること、それが他人を変える秘訣です。コミュニケーション力を高めることで壁を乗り越え、新しい自分づくりを目指しましょう。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １　基本コミュニケーション編（どうすれば短い時間でお客様の心をつかめるの？
  物事をはっきり言うことで他人と衝突してしまう　ほか）
  ２　ステップアップ編（キャンペーンのリーダーとして目標を達成したいのですが…
  ＣＳリーダーに任命されたが活動の仕方が分からない　ほか）
  ３　スランプ脱出編（お客様にお断りする際どうしても怒らせてしまう
  目標を達成した途端に意欲がなくなってしまった　ほか）
  ４　後輩指導編（４月から新人の指導役を任されたけど何をすればいいの？
  いま、新人の教育係を担当しているのですが…　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  植田 亜津子(ウエダ アツコ)
  日本ビジネスドック（株）代表取締役

これで解決!テラーのための職場のお悩みクリニック―ポジティブ・テラーになるための45の処方箋 の商品スペック