マンガで読む接客のルール―あたりまえだけどなかなかできない 30分で読めて頭に残る [単行本]

マンガで読む接客のルール―あたりまえだけどなかなかできない 30分で読めて頭に残る の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ベストセラー「接客のルール」コミック化！接客のノウハウが楽しく読めて身につきます。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  はじめは先輩をじっくり観察しよう
  こころに残るあいさつ
  清潔感を！
  インパクト・スマイルで魅力アップ！
  視線のチカラ
  同僚との会話はつつしんで！
  おつりは慎重に渡そう
  文句を言われたらすぐに謝りなさい！
  声出しは交代に！
  「リズムのある連呼」でお客様をふりむかせよう！〔ほか〕

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  山岸 和実(ヤマギシ カズミ)
  コンサルタント（分野／接客・販売・人材育成）学生時代に飛び込んだ接客・販売の実体験に基づいて著した、『あたりまえだけどなかなかできない接客のルール』（小社刊）がロングセラーに。新聞社、リサーチ会社、人材マネジメント会社などを経て現職。セルフマネジメントをはじめ、接客・販売スキルをテーマに、クライアントが抱えている「課題」に合わせて研修セミナー及びトレーニングをプランニング。実施からフォローアップまで、トータルに手がける。また、ビジネス・プランナー、出版プロデューサーとしても活躍。現在、Ｉｍａｇｉｎａｔｉｏｎ　Ｃｒｅａｔｉｖｅ取締役。Ｉｄｅｎｔｉｔｙ　ＰＬＵＳ主宰。雑誌連載、ペンネームでも健筆を揮う
  
  どんぐり ふうこ(ドングリ フウコ)
  イラストレーター。学生時代よりイラストやマンガを描き続け、スキルを磨き独自の作風（オリジナリティ）を確立する。クライアントの期待に応える高いコミットメント力を備え、持ち前のイマジネーションでクオリティを追求する、プロフェッショナル志向の持ち主。現在、Ｉｍａｇｉｎａｔｉｏｎ　Ｃｒｅａｔｉｖｅのプロデュース・サイト『イラスト見つけ隊！』に所属する作家として注目されている。地方に創作拠点を置き、イラストレーション及びコミック創作のオファーを精力的にこなす

マンガで読む接客のルール―あたりまえだけどなかなかできない 30分で読めて頭に残る の商品スペック