伝説のスパイス [単行本]

伝説のスパイス [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  見知らぬ老人が教える「伝説のスパイス」とは？海外を見て廻ったサービス評価のプロフェッショナルが平易な文章で解き明かすサービス論。さらに、壮大なスケールで描かれたバーチャルトリップ小説を特別収録。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１部　「伝説のスパイス」
  第２部　「『伝説のスパイス』の使い方」
  第３部　「サービスが変われば、売上が変わる」（サービスとは？
  サービスの動きを捉える
  サービス高度化の必要性
  サービスシートとサービス会計
  サービス認定機関
  コンサルティングＶＳマーケティングＶＳサービシング
  日本より世界へ）
  特別付録「そして君の奇跡」

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  本多 正克(ホンダ マサカツ)
  輸出業での仕入交渉を通し、サービスの重要性を認識。その後、海外のお店や会社を調査・研究し、見えざる時代のビジネスの在り方を提言している

伝説のスパイス [単行本] の商品スペック