コールセンター白書〈2009〉 [単行本]

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コールセンター白書〈2009〉 [単行本]

価格:¥13,200(税込)
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出版社:リックテレコム
販売開始日: 2009/08/20
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コールセンター白書〈2009〉 [単行本] の 商品概要

  • 目次(「BOOK」データベースより)

    第1章 国内コールセンターを取り巻く環境
    第2章 国内コールセンターの実態
    第3章 コールセンター利用者調査
    第4章 コールセンター/CRM関連IT市場動向
    第5章 コールセンター/CRMアウトソーシング市場検証
    第6章 地方自治体のコールセンター誘致・進出状況調査
    Appendix コールセンター/CRM用語集

コールセンター白書〈2009〉 [単行本] の商品スペック

商品仕様
出版社名:リックテレコム
著者名:月刊コンピューターテレフォニー編集部(編)
発行年月日:2009/08/20
ISBN-10:4897978335
ISBN-13:9784897978338
判型:規大
対象:専門
発行形態:単行本
内容:商業
ページ数:231ページ
縦:28cm
横:21cm
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