女性がディズニーランドを愛する理由―リピーター率90%超を支える4つのキーワード [単行本]

女性がディズニーランドを愛する理由―リピーター率90%超を支える4つのキーワード の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  究極のサービスの舞台裏には何があるのか？

• 目次(「BOOK」データベースより）

  プロローグ　ディズニーはなぜ女性に愛されるのか？
  第１章　女性の心をつかむ！ディズニーの秘密
  第２章　女性の心をつかむ！ディズニーの４つのキーワード
  第３章　女性の心をつかむ！ディズニー流サービス
  第４章　女性の心をつかむ！ディズニー流「接客術」
  エピローグ　女性の心を解くカギ―ネット・コミュニティー

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  芳中 晃(ヨシナカ アキラ)
  昭和２８年生まれ。千葉県市川市在住。東京ＹＭＣＡ国際ホテル学校卒業後、ポールスミス大学（アメリカ・ニューヨーク州）ホテル学部にてＡＡＳを取得。同校卒業後、フロリダ国際大学（フロリダ州マイアミ市）ホテルマネジメント学部にてＢＳを取得。大学を卒業後、昭和５４年７月に米・ウォルト・ディズニー・ワールドに入社。コンテンポラリーホテル、およびマジックキングダム内においてスーパーバイザー業務を行う。その後、株式会社オリエンタルランドに入社。東京ディズニーランドの設立前から様々な準備業務や運営に携わる。その後、食堂部主任、および広報室主任などを務める。閉園前の３年間は、食堂部の教育・トレーニングとマニュアル作成の総責任者として活躍。オリエンタルランド退社後は、いくつもの大型テーマパークのプロジェクト・マネジメントやレストラン開発、マネジメントの再構築などを手がけている

女性がディズニーランドを愛する理由―リピーター率90%超を支える4つのキーワード の商品スペック