私をクレーマーと呼ばないで(アスキー新書) [新書]

私をクレーマーと呼ばないで(アスキー新書) [新書] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  複雑怪奇な携帯電話料金、見るからにアヤしい副業商法、理不尽な駐車違反取り締まり…。『ついていったら、こうなった』で話題を呼んだ体験派ルポライターが、あなたに代わって文句を言ってみたところ―？慇懃な対応に隠されたホンネを見破り、我が身を守るための「正しいクレームのつけ方」を伝授。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　クレーム途上国ニッポン
  第２章　クレーム力で円滑なコミュニケーション
  第３章　クレーム力を培う
  第４章　クレームの技術
  第５章　クレームウォッチング
  第６章　クレームの終着点

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  多田 文明(タダ フミアキ)
  １９６５年北海道生まれ。日本大学法学部卒業。キャッチセールスやアポイントセールスに対する潜入体験取材をまとめた『ついていったら、こうなった』（彩図社）で話題を呼び、以降キャッチセールス評論家として活躍。あらゆる詐欺や悪徳商法に精通し、テレビ出演や講演活動を行っている。また大学在学中からエキストラ俳優業も始め、これまで１０００本以上の作品に出演している

私をクレーマーと呼ばないで(アスキー新書) [新書] の商品スペック