人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった [単行本]

人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  お客様満足度日本一／従業員満足度日本一／売上げ伸び率日本一を達成した「最優秀店長」が大公開！高校生のバイトでも「輝く人材」に大変身させる「マクドナルド流人材育成術」とは。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  プロローグ　サービス業は天使の仕事
  第１章　マクドナルドのアルバイトは、なぜニコニコして働くのか（肩書きではなく、仕事の価値は自分が決める
  逃げさえしなければ、できないことはない
  本当の愛情は、必ず伝わる　ほか）
  第２章　社員の最高の報酬は、お客さまの笑顔（一生懸命は、やがて感謝の交換につながる
  上司の仕事は、舞台監督のように演者を輝かせること
  「報連相」には、たくさんの気づきが隠されている　ほか）
  第３章　店長の仕事は、楽しい職場をつくること（失敗を生かして自らを変える
  理想は共有すべきものである
  働く価値の置き方で、人生が良い方向に向く　ほか）
  エピローグ　サービス業で世界を変える

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  鴨頭 嘉人(カモガシラ ヨシヒト)
  １９６６年生まれ。愛媛県立今治西高校卒。アルバイトとして４年間、社員として２１年間、日本マクドナルド株式会社に勤務。９８年、新規開店した店舗の店長として、お客様満足度全国１位、従業員満足度全国１位、セールス伸び率全国１位の「三冠」を獲得、「最優秀店長」に選ばれる。マクドナルド初の「グループ運営店長」やオペレーションコンサルタント、本社人事部での採用担当などを経て、２０１０年に独立

人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった [単行本] の商品スペック