旅行業プロの苦情処理学 [単行本]

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旅行業プロの苦情処理学 [単行本]
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旅行業プロの苦情処理学 [単行本]

価格：￥2,530（税込）
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出版社：中央書院
販売開始日： 1997/10/13
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旅行業プロの苦情処理学 [単行本] の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより）

    「臭いものにフタ」式の対応のままでいいのか！？顧客の「苦情」を会社の業績向上につなげる「鉄則」と「ノウハウ」をこの問題の第一人者が具体的、明快に明かす。

  • 目次(「BOOK」データベースより）

    第１章　「苦情」って何だろう
    第２章　苦情を予防するために
    第３章　苦情の受け方
    第４章　上手な苦情処理の方法
    第５章　社内における苦情処理業務の基本
    第６章　苦情処理をするときの心がまえ
    第７章　これからの苦情処理

旅行業プロの苦情処理学 [単行本] の商品スペック

商品仕様
出版社名：中央書院
著者名：梅沢 功（著）
発行年月日：1997/10/13
ISBN-10：4887320485
ISBN-13：9784887320482
判型：A5
対象：専門
発行形態：単行本
内容：法律
ページ数：181ページ
縦：21cm
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