そのお客様をつなぎ止めろ!―特命プロジェクト一〇〇〇日の闘い [単行本]

そのお客様をつなぎ止めろ!―特命プロジェクト一〇〇〇日の闘い の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「商品を売るんじゃない。お客様との関係を築くんだ！」―実際のコンサルティング事例をもとに、顧客離れを防ぎ、売上げを伸ばすため、いかにお客様とのリレーションシップを築くかをストーリー形式で説く。今、とるべき具体策が見えてくる。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  序章　縮小スパイラル
  第１章　顧客密着
  第２章　ＬＳＰプロジェクト
  第３章　ＳＳＰプロジェクト
  第４章　生産性と売上げ拡大
  第５章　ＣＲＭプロジェクト
  第６章　ワン・トゥ・ワン・プロジェクト
  第７章　リレーションシップ
  第８章　マーケティング・コントロール
  第９章　ワン・トゥ・ワン・マインド

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  服部 隆幸(ハットリ タカユキ)
  株式会社服部コンセプト事務所代表取締役。ワン・トゥ・ワン・マーケティングの第一人者として広く知られる。「服部メソッド」と呼ばれるワン・トゥ・ワン・マーケティング手法を最新テクノロジーでパッケージ化し、大手の流通、製造、通信企業などに対し、導入ならびにコンサルティングを行っている。無料登録制ワン・トゥ・ワン・マーケティング勉強会組織「ワントウワン倶楽部」を主宰
  
  渋野 雅告(シブノ マサツグ)
  １９５６年生まれ。上智大学卒。株式会社リコー総合戦略室担当部長。顧客購買心理と商品分析からピンポイントで、狙いの顧客に働きかける独自手法と、画像イメージ表示技術などの特徴をもったシステム提供サービス、コンサルティング事業に携わっている。中小企業診断士

そのお客様をつなぎ止めろ!―特命プロジェクト一〇〇〇日の闘い の商品スペック