なんどもなんども行きたくなるディズニーランドの不思議(中経の文庫) [文庫]

なんどもなんども行きたくなるディズニーランドの不思議(中経の文庫) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  米・ウォルト・ディズニー・ワールド勤務後、東京ディズニーランド設立前から携わった著者だからこそわかる「サービス」の神髄を一挙公開。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　ディズニーサービスの神髄（サービス業で成功する秘訣）
  第２章　本物のサービスを考える（感動を与えるサービスとは）
  第３章　大事なものは目に見えない（ソフト構築の重要性；非日常の世界の具現化　ほか）
  第４章　バックステージをつくる（バックステージにその経営が見える；非生産エリアの重要度）
  第５章　教育とトレーニングはこうする！（社員教育はこうする！；トレーニングはこうする！　ほか）

• 内容紹介

  米・ウォルト・ディズニー・ワールド勤務後、東京ディズニーランドの設立前から携わった著者だからこそわかる「サービス」の神髄を一挙公開。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  芳中 晃(ヨシナカ アキラ)
  マネジメント・ファクトリー代表。１９７７年１２月、米ポールスミス大学卒業。１９７９年６月、米フロリダ国際大学卒業。同年７月に米・ウォルト・ディズニー・ワールド（フロリダ州）に入社。コンテンポラリーホテル、およびマジックキングダム内においてスーパーバイザー業務を行う。その後、株式会社オリエンタルランドに入社。東京ディズニーランドの設立前の３年間は、食堂部の教育・トレーニングとマニュアル作成の総責任者。開園後、レストラン店長、及び広報室に勤める。同社退社後は、専門学校の講師を務め、数々の大型テーマパークのプロジェクト・マネジメント、大型スパ施設、レストラン、エンタテインメント施設の企画開発及び企業の業務改善、講演活動を行っている

なんどもなんども行きたくなるディズニーランドの不思議(中経の文庫) の商品スペック