巡るサービス―なぜ地方の小さなビジネスホテルが高稼働繁盛ホテルになったのか [単行本]

巡るサービス―なぜ地方の小さなビジネスホテルが高稼働繁盛ホテルになったのか の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  この不況期に増収増益を果たしている独立系ビジネスホテル企業がある。効率化ばかりを追求する今のホテル業界にあって、あえて「お客さまに積極的に関わっていく」スタンスでファン顧客を獲得、安定経営を実現している。そこには、研究し尽くされた“弱者ならではの戦略”と、“思いやりの連鎖”があった。知名度も資本力もノウハウもなかった「ホテルグリーンコア」が優れた企業に変身したのはなぜか。ホテル業界で大きな反響を呼んだ『和魂米才のホテルマネジメント』に続く、著者渾身のノンフィクションドキュメンタリー。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　「シンクロニシティ」
  第２章　「すべては社員の幸せのために」
  第３章　「巡る愛情の起点」
  第４章　「家業を事業に」
  第５章　「人を諦めない」
  第６章　「アプローチ・オペレーション」
  第７章　「戦略・戦術策定のフレームワーク」
  第８章　「イノベーション」
  エピローグ　相互的予祝が巡る場所

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  近藤 寛和(コンドウ ヒロカズ)
  「宿屋大学」代表。１９６７年生まれ。法政大学経営学部卒業。１９９２年（株）オータパブリケイションズ入社。販売部、企画・マーケティング室、『ＨＯＴＥＲＥＳ（週刊ホテルレストラン）』編集部を経て、ホスピタリティ業界人を応援する「ホテリエ事業部」を発足。１９９６年『ホテル業界就職ガイド』、「ホテル業界就職セミナー」、２０００年、ホテル業界の勉強会「宿屋塾」、書籍編集、雑誌プロデュース、セミナー、イベント、ウェブ、メルマガなどのメディアを駆使してホテル業界の活性化に取り組む

巡るサービス―なぜ地方の小さなビジネスホテルが高稼働繁盛ホテルになったのか の商品スペック