エクセレントサービス〈基礎編〉 [単行本]

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エクセレントサービス〈基礎編〉 [単行本]
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エクセレントサービス〈基礎編〉 [単行本]

清家 隆(編著)
価格：￥1,210（税込）
ゴールドポイント：37 ゴールドポイント（3％還元）（￥37相当）
日本全国配達料金無料
出版社：プラザ出版
販売開始日： 1991/06/15
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エクセレントサービス〈基礎編〉 [単行本] の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより）

    ホテルのサービスとは何か？マニュアルでけではない“心のこもったサービス”を通して、お客様とのよりよいコミュニケーションづくりをめざす必携の書。

  • 目次(「BOOK」データベースより）

    序章　ホテルサービス業の基本的立場
    第１章　ホテルとは何か
    第２章　サービスとは
    第３章　サービスの基本
    第４章　エクセレントサービス
    第５章　お客様の満足のために
    付録（動詞における敬語
    人をさすことば
    その他の丁寧語　ほか）

エクセレントサービス〈基礎編〉 [単行本] の商品スペック

商品仕様
出版社名：プラザ出版
著者名：清家 隆（編著）
発行年月日：1991/06/15
ISBN-10：4892620181
ISBN-13：9784892620188
判型：B6
対象：専門
発行形態：単行本
内容：経営
ページ数：106ページ
縦：19cm
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