サービスの経営学 [単行本]

サービスの経営学 [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  サービス独自の戦略とビジネスシステムを明快に示す。マクドナルドから吉本まで、すべてのサービスを体系化した画期的テキスト。ＳＩ、広告、コンサルティング、教育など、あらゆるサービス従事者の必読書。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１部　サービスの重要性と意味（サービスの成長性と収益性
  サービスの財務的優位性
  サービス創造の可能性　ほか）
  第２部　サービスの戦略（サービスの産業構造
  サービスにおける顧客の選択
  サービスにおける商品　ほか）
  第３部　サービス企業のビジネスシステム（バリューチェーンとサービス企業の諸機能
  クライアントマネジメント
  セールスマネジメント　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  今枝 昌宏(イマエダ マサヒロ)
  愛知県生まれ。京都大学大学院法学研究科、エモリー大学ビジネススクールＭＢＡ課程修了。ＰｗＣコンサルティング、日本アイ・ビー・エム、ＲＨＪインターナショナル（旧リップルウッドホールディングス）を経て、現在独立のコンサルタント。サービス業に関するコンサルティングに従事する

サービスの経営学 [単行本] の商品スペック