スーパーCA(キャビンアテンダント)の仕事術 [単行本]

スーパーCA(キャビンアテンダント)の仕事術 [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  ＡＮＡが「最高の客室乗務員」と認めるキャビンアテンダントの接遇の極意。サービス業関係者すべてがいちどは参考にする「空のもてなし」のすべてがここに。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  プロローグ　飛行機が、好きです
  第１章　ＣＡ、三つの仕事
  第２章　都市から都市の一日
  第３章　大変だから面白い
  第４章　スーパーＣＡの「接遇」術
  第５章　ＣＡは偶然に
  第６章　スーパーＣＡの育ち方
  第７章　告知
  第８章　美しさの秘密
  第９章　キャビンの今
  エピローグ　未来のＣＡたちへ　未来の自分へ

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  里岡 美津奈(サトオカ ミツナ)
  １９６４年、愛知県岡崎市生まれ。名古屋聖霊短期大学を卒業後、１年ほどの「花嫁修業」期をへて８６年、全日本空輸（ＡＮＡ）にスチュワーデスとして入社、客室部東京客室乗務第３課に配属される。以来２３年、現役ＣＡとして国内線・国際線に乗務し、その優れた技術と責任感で「ＡＮＡで最も優れたＣＡ」と評価されるに至る。第一印象を大切にしたＣＡならではの接遇術にヒントを求める企業などが多く、招かれての講演も多数

スーパーCA(キャビンアテンダント)の仕事術 [単行本] の商品スペック