「顧客感動」で売上げを伸ばす方法 [単行本]

「顧客感動」で売上げを伸ばす方法 [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  顧客満足を越える感動の連鎖でロイヤルカスタマーを生みだす。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  プロローグ　これからは「顧客感動」の時代が来る
  第１章　顧客感動はどうしたら実現できるのか
  第２章　経営者のリーダーシップと情熱が顧客感動を生み出す
  第３章　顧客感動は社員の満足から生まれる
  第４章　社員の意識を変えれば顧客感動は生まれる
  第５章　お客様の本音をつかむ情報収集システム
  第６章　顧客感動の実践事例

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  平島 廉久(ヒラシマ ヤスヒサ)
  １９４３年徳島県生まれ。明治大学大学院商学研究科修士課程を修了。産能短期大学講師を経て、現在は経営戦略、マーケティング戦略の専門家として講演やセミナーなどで活躍中

「顧客感動」で売上げを伸ばす方法 [単行本] の商品スペック