電話応対突破法―一本の電話で人生が開く〈2006年度版〉 [単行本]

電話応対突破法―一本の電話で人生が開く〈2006年度版〉 の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  就職活動に関わる電話対応の基本事項（心構え・状況に応じた掛け方など）を完全にマスターして、就職試験の合格を目指す。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　電話応対の基本（電話応対の際の心構え
  ５Ｗ１Ｈの基本
  話す内容の整理　ほか）
  第２章　印象に残る電話応対（はじめの挨拶
  用件の伝え方
  締めくくりの挨拶　ほか）
  第３章　電話応対の実例（資料請求
  請求した資料が来ない時の問い合わせ
  電話依頼（アポのとり方）　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  浦野 啓子(ウラノ ケイコ)
  株式会社東芝商事を経て、株式会社対話総合センター入所。その後、産能大学事業本部講師となり、フリー。上級インストラクターとして、多くの企業・団体で社員教育にあたっている。ビジネスマナー・面接の受け方等の指導をはじめ、財団法人日本電信電話ユーザー協会テレコミュニケーション講師、電話コンクール・電話企業診断コンクール審査員として幅広く活躍

電話応対突破法―一本の電話で人生が開く〈2006年度版〉 の商品スペック