商人の機微―書店人がみた顧客満足 [単行本]

商人の機微―書店人がみた顧客満足 [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  顧客満足の原点に立つ！お客様に愛されるお店になるために。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　商人として
  第２章　顧客満足のために
  第３章　商売にとって顧客とは
  第４章　顧客にやさしい商売
  第５章　行きたくなる書店
  第６章　話しでつづる出版史
  資料　出版業界の倫理綱領

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  能勢 仁(ノセ マサシ)
  １９３３年千葉市生まれ。慶應義塾大学文学部卒業、高校教諭を経て、（株）多田屋常務取締役、（株）ジャパン・ブックボックス取締役、（株）アスキー取締役出版営業統轄部長を歴任。１９９６年ノセ事務所設立、書店クリニック、出版コンサルタントとして今日に至る

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