ディズニー流!みんなを幸せにする「最高のスタッフ」の育て方 [単行本]

ディズニー流!みんなを幸せにする「最高のスタッフ」の育て方 の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  顧客満足、効率化を同時に達成した“リンゴジュース”、互いに評価しあう「サンキューカード」「グッドジョブカード」、モチベーションを上げる“涙の名刺授与式”…ｅｔｃ．ディズニー流で成功した企業の事例多数収録。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  あなたの会社もディズニー流スタッフは育てられる
  ディズニーの４つの行動基準から学ぶこと
  ディズニー流・モチベーションアップのマネジメント術
  ディズニー流・新人スタッフ教育法（心を育てる編
  アタマとカラダ編）
  ディズニー流・コミュニケーション術
  ディズニー流・サービス開発の方法

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  糠谷 和弘(ヌカヤ カズヒロ)
  株式会社スターコンサルティンググループ代表取締役、経営コンサルタント。１９７１年生まれ、東京都出身。大学生時代、ディズニーランドのキャストとして「日本一の顧客サービス」を経験。大学卒業後は旅行大手の株式会社ジェイティービーに入社し、海外旅行専門店で農業、小売、環境、電力、高齢者福祉をテーマに、企業・法人・自治体の海外視察を企画・同行。その後、コンサルティング会社の株式会社船井総合研究所に入社

ディズニー流!みんなを幸せにする「最高のスタッフ」の育て方 の商品スペック