医療・福祉の現場で使える『コミュニケーション術』実践講座―患者様と良い関係を築く秘訣教えます!(医療・福祉で働く人のスキルアップシリーズ) [単行本]

医療・福祉の現場で使える『コミュニケーション術』実践講座―患者様と良い関係を築く秘訣教えます!(医療・福祉で働く人のスキルアップシリーズ) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  患者様と良い関係を築ける人と、築けない人がいます。この違いはどこにあるのでしょう？この本にはその答えがたくさん記してあります…。たくさんの人と接する医療・福祉の現場では、コミュニケーションは最も基本となるツールです。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　なぜコミュニケーションスキルが必要なのか？（良いコミュニケーションとは
  コミュニケーションを学ぶ利点
  相手とのコミュニケーションと自分とのコミュニケーション）
  第２章　相手とのコミュニケーション（医療・福祉におけるラポールの基本概念
  ラポールを築くためのとっておきのテクニック）
  第３章　自分とのコミュニケーション（感情のつくられ方
  メンタルマネジメント）
  第４章　コーチングスキルをコミュニケーションに活かす（「傾聴」のスキル
  「質問」のスキル
  「承認」のスキル
  「伝達」のスキル
  「目標」を描く意義
  意味付けを変える）
  第５章　クレームへの効果的な対応法（クレームについての考え方
  クレーム対応の基本的な考え方
  慎重な配慮を必要とするクレーム対応の実際）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  鯨岡 栄一郎(クジラオカ エイイチロウ)
  医療法人社団ときわ会介護老人保健施設小名浜ときわ苑施設長。理学療法士。（財）生涯学習開発財団認定コーチ。日本コーチ協会認定メディカルコーチ。老人保健施設の施設長として、コーチングの理論を応用した施設運営に取り組む。その傍ら、経営者や医療福祉施設の管理職などを対象にパーソナルコーチングを提供。全国各地での講演や企業研修、専門誌等での執筆活動なども精力的に行っている

医療・福祉の現場で使える『コミュニケーション術』実践講座―患者様と良い関係を築く秘訣教えます!(医療・福祉で働く人のスキルアップシリーズ) の商品スペック