リレーションシップ・マーケティング―コミットメント・アプローチによる把握 [単行本]

リレーションシップ・マーケティング―コミットメント・アプローチによる把握 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「絆づくり」の幻想を斬る。顧客や取引先との関係に気を配ることは、ビジネスの基本である。しかし関係のマネジメントは、決して甘くない。真の顧客関係づくりのための、クールな論理がここにある。

• 目次

  第1部 問題提起と研究スタンスの明確化
  第1章 研究の対象と目的
  第2章 関係,相互作用,リレーションシップ
  第3章 リレーションシップ・マーケティングの諸相
  第2部 リレーションシップ・コミットメントの理解
  第4章 コミットメント概念の理解
  第5章 リレーションシップ・コミットメント
  第6章 コミットメント形成の基本構図
  第3部 リレーションシップ・コミットメントの形成要因
  第7章 計算的コミットメントの形成要因
  第8章 関係的資源,不確実性,機会主義的行動
  第9章 感情的コミットメントの形成要因
  第4部 リレーションシップ・マーケティングの全体的理解
  第10章 多次元的コミットメント・モデル
  第11章 多次元的コミットメント・モデルの拡張
  第12章 リレーションシップ・マーケティングの実践
  むすび

• 内容紹介

  多領域にまたがって複雑に理論展開されているリレーションシップ・マーケティング─その中核的な概念や基盤的理論について検討したうえで，各概念を有機的に結びつけ，全体像を体系的にとらえる力作。実務への応用をめざすビジネスパーソン待望作。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  久保田 進彦(クボタ ユキヒコ)
  １９８８年明治学院大学経済学部卒業、株式会社サンリオ勤務を経て、２００１年早稲田大学大学院商学研究科博士後期課程単位取得。中京大学商学部助教授などを経て、東洋大学経営学部教授、博士（商学）早稲田大学。専攻：マーケティング

• 著者について

  久保田 進彦 (クボタ　ユキヒコ)
  東洋大学教授

リレーションシップ・マーケティング―コミットメント・アプローチによる把握 の商品スペック