お客は自分が欲しいものをわかっていない。 [単行本]

お客は自分が欲しいものをわかっていない。 [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  お客の声に踊らされるな！「マーケティング」と難しく考えるのではなく、自分の身近なことから売れる方法を見つけよう。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  カテゴリーアプローチのノウハウ―この節約時代でも、価格はあってないようなもの！？
  気遣いの量の法則―気遣いを受けても、次にまた買おうとは思わない！？
  個人の感覚、共感の心理―お客様はマーケティングリサーチをベースにした展開がお嫌い！？
  間違った課題認識の法則―お客様は自分のことがわかっていない！？
  ピュア純度、判断の心理―お客様はベテランに“さばかれる”のが、ガマンならない！？
  楽しく働く姿、好感度アップの心理―お客様にこんな雰囲気の職場で働きたいと思われることが大事！
  幸せ空間の法則―お客様は名探偵！？会社・お店の雰囲気をすぐに感じ取ってしまいます！
  当たり前レベル、アップの心理―ここまでしているのに！でも、お客様から見ると「当たり前！」なんて…。
  異業種アレンジのノウハウ―お客様も業界の枠にとらわれてる。そこに新しいチャンスがある！
  予想外ワクワクの法則―お客様は変化がないと、誠心誠意を届けても飽きられてしまう！？〔ほか〕

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  齋藤 孝太(サイトウ コウタ)
  株式会社ＳＩＳ（ストラテジックインテリジェントシステム）代表取締役。カスタマーリレーショナルマーケター（＝お客様と関係を深める専門家）。日本大学法学部卒業後、広告代理店入社。企業営業として勤務し、主に大手マンションデベロッパーの販売促進を担当。その後、企画会社入社。マーケティングプランナーとしてマーケティング計画策定から現場マニュアル作成に携わる。多くの顧客マーケティングの売上アップ成功事例に携わり、現場のマーケティングノウハウに精通する。その経験を活かして２００４年独立。現在は、店舗系ビジネス（専門店・ショッピングセンター・総合小売・サービス業等）において顧客との関係を強化して売上拡大を目指す企業を対象に、顧客育成／ＣＲＭを現場に根付かせる教育・研修・コンサルティングを実施している

お客は自分が欲しいものをわかっていない。 [単行本] の商品スペック