対話の達人〈2〉対話の力で世界を変える [単行本]

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対話の達人〈2〉対話の力で世界を変える [単行本]
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対話の達人〈2〉対話の力で世界を変える [単行本]

価格：￥1,650（税込）
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出版社：ベルシステム24
販売開始日： 2012/12/25
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対話の達人〈2〉対話の力で世界を変える [単行本] の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより）

    お客様と企業のかけ橋、コールセンターで働く人々のエッセイ集。３０年にわたり業界をリードしてきたベルシステム２４を支える「対話の達人」の物語。温かい気持ちになれる一冊です。

  • 目次(「BOOK」データベースより）

    「ベル・エッセイ大賞」入賞作品
    第１章　対話という仕事
    第２章　進化するコミュニケーション
    第３章　ともに働く戦士
    第４章　電話の職人技
    第５章　大切なことはいつもお客様が教えてくれる
    第６章　お客様の心に寄り添う
    第７章　東日本大震災復興への想い

対話の達人〈2〉対話の力で世界を変える [単行本] の商品スペック

商品仕様
出版社名：ベルシステム24
著者名：「対話の達人」編集部（編）
発行年月日：2012/12/25
ISBN-10：4883384667
ISBN-13：9784883384662
判型：B6
発売社名：出版文化社
対象：一般
発行形態：単行本
内容：日本文学評論・随筆
ページ数：244ページ
縦：20cm
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