夢をかなえる接客の技術―「60分でまるわかり!」 [単行本]
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夢をかなえる接客の技術―「60分でまるわかり!」 [単行本]

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出版社:総合法令出版
販売開始日: 2008/12/26
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夢をかなえる接客の技術―「60分でまるわかり!」 の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    ビジネスの基本がシーンで身につく、実務で役立つ。「商談」「来客」「訪問の場面でビジネスチャンスが広がる。
  • 目次(「BOOK」データベースより)

    第1章 お客さまが会社にやってきた! どう接すればいい?(来社のお客さまにどう応対する?
    担当者が離席中。どうしよう… ほか)
    第2章 もてなすだけが接客じゃない 客先へ訪問したとき、どう対応する?(客先には突然訪問してもいい?
    コートはどこで脱げばいい? ほか)
    第3章 展示会のブースで接客 話し方・聞き方のテクニック(うまく話しかけられません…
    何を話したらいいんだろう? ほか)
    第4章 お客さまからクレームが! ピンチをチャンスに変える接客術(お客さまからクレームの電話が…
    自分のミスじゃないのに… ほか)
  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    関根 健夫(セキネ タケオ)
    株式会社アイベック・ビジネス教育研究所代表取締役。日本経営協会総合研究所専任講師。株式会社みずほ総合研究所講師。1955年、東京都生まれ。1979年、武蔵工業大学工学部建築学科卒業。藤和不動産株式会社入社。本社、名古屋支店にて営業、企画、プロジェクト管理を担当。1988年、株式会社アイベック・ビジネス教育研究所を設立。「話す能力」を中心とした「コミュニケーション能力」をビジネスの基本能力ととらえ、営業力強化、折衝力強化、プレゼンテーション能力強化などをテーマに、企業、官公庁、団体などの研修、講演、コンサルティングにて活躍中

夢をかなえる接客の技術―「60分でまるわかり!」 の商品スペック

商品仕様
出版社名:総合法令出版
著者名:関根 健夫(著)
発行年月日:2009/01/07
ISBN-10:4862801218
ISBN-13:9784862801210
判型:B6
対象:一般
発行形態:単行本
内容:社会科学総記
ページ数:127ページ
縦:19cm
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