鈴木敏文のセブン-イレブン・ウェイ―日本から世界に広がる「お客さま流」経営 [単行本]

鈴木敏文のセブン-イレブン・ウェイ―日本から世界に広がる「お客さま流」経営 の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  経営が行き詰まったアメリカのサウスランド社（セブン‐イレブンの総元締）を再建したのは、日本のセブン‐イレブン・ジャパンだった。日本のセブン‐イレブンを発展させた商売・経営のセオリーが、アメリカでの企業再建を成功に導いたのである。このセオリーを武器にセブン‐イレブンはグローバル展開を加速させる。日本から世界に広がるセブン‐イレブン・ウェイとはいかなるものか。創業当初からウオッチしてきた第一人者が、強さの源泉を解き明かす。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　破綻、そして再建への着手―重なる不運と本業の不振
  第２章　再建への成算―コンビニエンスストアの時代は終わっていない
  第３章　安売りをやめろ―脱タイムコンビニエンスへの妥協を許さぬ取り組み
  第４章　お客さま流への意識改革―「ハリケーン鈴木」の企業構造改革
  第５章　発注権を店に委ねる―再建は従業員のモチベーションアップから
  第６章　仮説・検証に基づいた単品管理―ＰＯＳに頼らず道具として使いこなせ
  第７章　マーケティング・カンパニーへの脱皮―世界最先端の総合店舗情報システム
  第８章　新しいコンビニエンス価値の創造―マーチャンダイジング革新に向かって
  第９章　若き経営陣の手腕―トロイカ体制で進むマーチャンダイジング革新
  第１０章　再び飛翔へ―アメリカのセブン‐イレブンの可能性は広がる

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  緒方 知行(オガタ トモユキ)
  １９３９年生まれ。１９６２年早稲田大学卒業。「販売革新」編集長、「商業界」取締役編集局長などを経て独立。現在、バリュークリエイター社が発行する月刊誌「２０２０　Ｖａｌｕｅ　Ｃｒｅａｔｏｒ」誌の編集主幹。商業・流通分野のジャーナリストとして、セブン‐イレブン創業以来４０年にわたって鈴木敏文氏の取材を続けている

鈴木敏文のセブン-イレブン・ウェイ―日本から世界に広がる「お客さま流」経営 の商品スペック