売れる販売員の接客ルール―なぜあの人はお客様に好かれるのか(PHPビジネス新書) [新書]

売れる販売員の接客ルール―なぜあの人はお客様に好かれるのか(PHPビジネス新書) の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  売れる販売員と売れない販売員の違いはなにか。それは「表現力」を身につけているかどうかにある。売れる販売員は「表現力」で自分の個性と人柄を魅力的に伝えて、お客様の心を確実につかんでいるのだ。本書では、販売接客指導の第一人者が売れる販売員になる「プロの販売スキル」をわかりやすく解説した。買わない時代に売りまくる、型通りのマナーを卒業した最高の接客術。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　販売員の魅力を引き出す「表現力」の基本テクニック（魅力的なあなたをつくるキャラクター造形法
  自由な発想であなたの表現を解放する）
  第２章　「マインド」改革で表現力の土台をつくる（マナーの「型」から卒業する
  「心の免疫力」を身に付ける　ほか）
  第３章　「音声言語」と「身体言語」の表現力を高める（音声表現は最強の販売ツール
  情報に付加価値をつける演出力　ほか）
  第４章　お客様と良好な関係を築くコミュニケーション術（お客様と関係を築き、深めていく方法
  お客様と“つながる”ということ）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  森田 真実(モリタ マミ)
  ブランド・スタイリング・プロデューサー。（株）ヒューマンスカイ取締役・コンサルティング部チーフコンサルタント。１９８２年、資生堂化粧品販売（株）入社。百貨店を中心にマネージャー業務・同社メーキャップアーティスト資格を取得しメイクセミナー・応対コンテスト審査員を歴任。退職後、「伝える表現力」のエキスパート集団・プロ販売士の派遣・研修コンサルティング・俳優のマネジメントを手掛ける、（株）ヒューマンスカイへ転職。活躍の場を全国に広げる

売れる販売員の接客ルール―なぜあの人はお客様に好かれるのか(PHPビジネス新書) の商品スペック