ITエンジニアのためのハイプレッシャー下での対応術 [単行本]

ITエンジニアのためのハイプレッシャー下での対応術 の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  あなたは、システム障害や納期遅延などで激怒し、カンカンに怒っているお客様に「上手に対応」できますか？ハイプレッシャー下での「上手な対応の仕方」をお教えします。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　ハイプレッシャーな状況とは？
  第２章　ハイプレッシャーな状況における課題
  第３章　ハイプレッシャーな状況における初期対応のステップ
  第４章　上手な対応事例
  第５章　ハイプレッシャーな状況にならないために
  第６章　理不尽なハイプレッシャーへの対応
  第７章　ケーススタディ

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  鳥山 康見(トリヤマ ヤスミ)
  １９４８年東京生まれ。１９７１年に大手コンピューターメーカーに入社し３６年間勤務。その間、オペレーティングシステム（ＯＳ）の開発を１０年間経験し、その後、システムエンジニア（ＳＥ）およびプロジェクトマネージャーとして主に製造業企業を対象とした小規模～大規模システム構築を１０年間担当。そしてＳＥ部門を主導する企画戦略スタッフとして失敗プロジェクトの防止、生産性向上、品質向上、システム開発方法論の体系化、標準化、人材育成、不祥事防止対策、小集団による改善活動、顧客満足度向上活動を１６年間担当

ITエンジニアのためのハイプレッシャー下での対応術 の商品スペック