何だ!そうやるのかロールプレイング実践マニュアル [単行本]

何だ!そうやるのかロールプレイング実践マニュアル の 商品概要

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　ロールプレイングの基礎知識（ロールプレイングとは何か
  ロールプレイングが続かない理由　ほか）
  第２章　商品知識強化のロールプレイング（商品知識を深め増やそう！
  商品知識強化（事前準備あり）　ほか）
  第３章　客観的フィードバックによるロールプレイング（ロールプレイングを成功させるポイント
  客観的フィードバック　ほか）
  第４章　接客の質を高めるロールプレイング（店舗を一気に変える
  接客の質を高めるロールプレイングの実施）
  第５章　知っておきたいコミュニケーションスキル（人間心理を活用するテクニック
  お客様に好感を与える話し方　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  菅谷 新吾(スガヤ シンゴ)
  シーズ・コンサルティング株式会社代表取締役社長。１９５６年、東京都生まれ。東海大学海洋学部船舶工学科卒。ＮＬＰによる営業の心理学研修と受講者の潜在能力を引き出し、行動を変えていく“客観的ロールプレイング手法”により、営業スタッフ研修に力を注いでいる
  
  宮崎 聡子(ミヤザキ サトコ)
  シーズ・コンサルティング株式会社代表取締役専務。１９６５年生まれ、神奈川県出身。法政大学文学部卒。米国ＮＬＰ協会公認マスター・プラクティショナー。営業スタッフの業績向上や社内活性化の講演、研修トレーニングの立案と運営を行っている

何だ!そうやるのかロールプレイング実践マニュアル の商品スペック