恥をかかない『口のきき方』 [文庫]

恥をかかない『口のきき方』 [文庫] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  敬語は、尊敬語、丁寧語、謙譲語の三種類。相手に敬意を払ったつもりだったのに、相手の行為に謙譲語をつけてしまった…。ビジネスシーン別に実例をたっぷり。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  敬語チェック！“基本の診断テスト”―あなたはきちんとした「口のきき方」をしていますか？
  第１章　敬語の基本（社内での朝・昼・晩）基礎編その１―朝、会社の建物に一歩入るところから、夕方退出するまで
  第２章　電話の敬語（社内外で）基礎編その２―相手の姿が見えないときの言葉遣いと話し方
  第３章　応対の敬語（接客・訪問・渉外）実践編その１―人との接し方、距離のとり方を現場で学ぶ
  第４章　プレゼンテーション・パーティー・スピーチの敬語　実践編その２―知っておきたい、大勢の人の前で話をするときのマナー
  第５章　謝罪、お詫び、苦情処理での敬語　実践編その３―謝ることが苦にならない、コミュニケーションの達人をめざして
  第６章　宴席など飲食が伴う場面での敬語　実践編その４―アルコールが入っても、ビジネスの場であることに変わりなし
  第７章　メール・ファクス・社内文書・案内状など　実践編その５―口頭（オーラル）ではなく、文書におけるマナーに準じる
  敬語チェック！“仕上げと確認のテスト”―恥をかかない「口のきき方」は身に付きましたね？

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  川本 信幹(カワモト ノブヨシ)
  日本語学研究所研究主管、日本体育大学名誉教授。１９３３年広島県生まれ。広島大学を経て東京学芸大学卒業。国語学専攻

恥をかかない『口のきき方』 [文庫] の商品スペック